Käyttö- ja toimitusehdot

Kaupan myyjänä toimii PLUGGO ("me", "myyjä"). Ajantasaiset yritystiedot, Y-tunnus, ALV-numero ja postiosoite löytyvät sivun Yritystiedot-osiosta sekä sivun alatunnisteesta.

Asiakaspalvelun tavoitat sähköpostitse osoitteesta hello@pluggo.fi. Vastaamme viesteihin arkisin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa.

Verkkokaupassa myydään PLUGGOn suunnittelemia MagSafe-yhteensopivia lompakoita ja niihin liittyviä lisätarvikkeita. Tuotteet on kohdistettu Applen MagSafe-järjestelmään, ja kuvat pyritään esittämään mahdollisimman todenmukaisesti — sävyerot voivat kuitenkin näyttää erilaisilta eri näytöillä.

Hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan Suomen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinta- ja saatavuusmuutoksiin. Kaupan lopullinen hinta, toimituskulut ja maksutavat vahvistetaan tilauksen yhteenvedossa ennen tilauksen vahvistamista.

Mikäli tuotteen hinnassa tai kuvauksessa on ilmeinen virhe, meillä on oikeus perua tilaus ja palauttaa jo maksettu kauppahinta täysimääräisenä.

Sopimus syntyy, kun lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä vahvistus mahdollisia takuu- tai palautustapauksia varten. Tilaajan on oltava täysi-ikäinen tai hänellä on oltava huoltajan lupa tilauksen tekemiseen.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi varaston loppumisen, maksuongelmien tai epäillyn väärinkäytön vuoksi.

Maksutavat esitetään kassalla. Maksuliikenteen välittää kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja, jonka ehtoja sovelletaan itse maksutapahtumaan. PLUGGO ei tallenna maksukorttitietoja omiin järjestelmiinsä.

Toimitamme tilaukset maailmanlaajuisesti seurannalla varustettuna lähetyksenä. EU-alueen tilaukset saapuvat tyypillisesti 2–4 arkipäivässä ja muut lähetykset 5–8 arkipäivässä siitä, kun tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle. Arviot eivät ole sitovia toimitusaikoja.

Vaaranvastuu siirtyy kuluttaja-asiakkaalle, kun tuote on luovutettu hänelle tai hänen valtuuttamalleen henkilölle. Tarkista lähetys sen saavuttua ja ilmoita mahdollisesta kuljetusvauriosta viivytyksettä.

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Tarjoamme laajemman 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta ilman erillisiä lomakkeita tai palautusmaksuja.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan mittojen mukaan tai selvästi henkilökohtaisesti räätälöity (esim. kaiverrus tai personointi), lukuun ottamatta kuluttajansuojalain sallimia poikkeuksia.

Peruuttamisen voi tehdä ilmoittamalla asiasta sähköpostilla osoitteeseen hello@pluggo.fi tai käyttämällä kuluttajansuojalain mukaista peruuttamislomaketta. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tai palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteiden virhevastuu määräytyy Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Jos tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tai vaihtamaan virheellisen tuotteen; jos se ei ole mahdollista, palautamme kauppahinnan tai osan siitä.

Takuu ei kata normaalia kulumista, käyttöohjeiden vastaisen käytön aiheuttamia vaurioita eikä tuotteen alkuperäisen rakenteen muuttamista.

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) ja Suomen tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti. Rekisterinpitäjänä toimii PLUGGO. Voit ottaa tietosuoja-asioissa yhteyttä osoitteeseen privacy@pluggo.fi.

Kerätyt tiedot. Keräämme vain tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen käsittelemiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi: nimi, toimitus- ja laskutusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero (valinnainen), tilaushistoria sekä uutiskirjeen tilaajien sähköpostiosoite. Emme kerää tarpeettomia tietoja emmekä myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Sähköpostien ja viestien suojaus. Asiakaspalvelun sähköpostit ja viestit säilytetään suojatuissa, pääsynhallinnalla rajatuissa järjestelmissä. Tietoja luetaan vain silloin, kun se on tarpeen asiakaspalvelun tai tilauksen käsittelyn vuoksi. Uutiskirjeen tilaajien sähköpostiosoitteita käytetään ainoastaan uutiskirjeen lähettämiseen — emme välitä niitä eteenpäin, ja tilauksen voi perua koska tahansa jokaisen viestin lopusta löytyvästä linkistä.

Tekniset suojaustoimet. Kaikki liikenne verkkokauppaan on suojattu TLS-salauksella (HTTPS). Asiakastiedot säilytetään EU/ETA-alueella sijaitsevilla palveluntarjoajilla, joiden kanssa on tehty GDPR:n edellyttämä tietojenkäsittelysopimus. Maksukorttitietoja ei tallenneta omiin järjestelmiimme, vaan maksut välittää PCI DSS -sertifioitu maksupalveluntarjoaja. Käyttöoikeudet asiakastietoihin on rajattu vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseen.

Säilytysajat. Tilaustietoja säilytetään kirjanpitolain (1336/1997) edellyttämä aika, tyypillisesti kuusi vuotta tilikauden päättymisestä. Uutiskirjeen tilaajatietoja säilytetään niin kauan kuin tilaus on voimassa. Muut henkilötiedot poistetaan, kun niiden käsittelyperuste päättyy.

Rekisteröidyn oikeudet. Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, pyytää niiden oikaisua tai poistamista, rajoittaa tai vastustaa käsittelyä sekä saada tietosi siirrettyä toiselle rekisterinpitäjälle. Voit myös peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa. Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen privacy@pluggo.fi. Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi).

Tietoturvaloukkaukset. Ilmoitamme mahdollisista henkilötietoihin kohdistuvista tietoturvaloukkauksista tietosuojavaltuutetulle 72 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta ja asianomaisille rekisteröidyille ilman aiheetonta viivytystä silloin, kun laki sitä edellyttää.

Emme vastaa välillisistä vahingoista siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö sen sallii. Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai estymisistä, jotka johtuvat vaikutuspiirimme ulkopuolisista syistä (esim. force majeure, kuljetuslakot, viranomaisrajoitukset).

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ehdoista mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos yhteisymmärrykseen ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

EU-alueella asuvat kuluttajat voivat käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

Kanne voidaan nostaa myös kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa.

Voimme päivittää näitä ehtoja esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai palvelun kehittämisen vuoksi. Voimassa oleva versio on aina saatavilla tällä sivulla. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.